Termeni și condiții, în cuvinte simple

1. Paginile de produs sunt o invitație de a comanda, nu o ofertă obligatorie din partea noastră.
2. Completați formularul de comandă. Înainte să apăsați butonul de comandă, rezumatul arată produsul, cantitatea și totalul și puteți corecta orice. Vi se cere să acceptați acești termeni și să confirmați că ați citit informarea privind confidențialitatea.
3. Apăsând butonul, ne trimiteți oferta dumneavoastră de cumpărare. Ecranul de confirmare, cu numărul comenzii, confirmă că oferta a ajuns la noi. Aceasta nu este încă o acceptare.
4. Vă sunăm pentru a verifica comanda. Contractul se încheie atunci când confirmăm comanda cu dumneavoastră în timpul acestui apel. Dacă, din orice motiv, un colet este expediat fără apel, contractul se încheie în momentul expedierii.

Până atunci, oricare dintre părți poate renunța la comandă fără costuri și fără motiv. Putem refuza o ofertă, de exemplu dacă un produs s-a epuizat, dacă la adresa respectivă nu se poate livra, dacă un preț a fost vădit greșit sau dacă nu reușim să vă contactăm telefonic din trei încercări, pe parcursul a trei zile lucrătoare. Dacă refuzăm, vă anunțăm atunci când avem mijloacele să o facem, iar nimeni nu datorează nimic.

Contractul se încheie în limba română. Păstrăm o evidență a comenzii dumneavoastră și ne puteți cere oricând o copie a acesteia, precum și a termenilor în vigoare în ziua în care ați comandat.

Prețurile sunt afișate în lei și includ TVA. Pentru livrare nu percepem nimic, la nicio comandă și în nicio țară în care livrăm, așa că totalul din rezumatul comenzii este prețul bunurilor și exact aceasta este suma pe care i-o plătiți curierului. Nu există alte costuri și la livrare nu se adaugă nimic. În țările în care curierii încasează în moneda locală, vă comunicăm suma în acea monedă la apelul de confirmare, înainte de expediere.

Comenzii dumneavoastră i se aplică prețul afișat în momentul în care ați plasat-o, chiar dacă prețul de pe site se schimbă ulterior. Dacă un preț este greșit din cauza unei erori evidente (de exemplu, o virgulă zecimală pusă greșit), vă spunem prețul corect la telefon, iar dumneavoastră decideți dacă mergeți mai departe.

Plata se face exclusiv ramburs. Îi plătiți curierului totalul în momentul în care vă predă coletul. Nu primim nicio plată prin acest site, nu păstrăm date de card și nu cerem niciodată bani în avans. Dreptul de proprietate asupra bunurilor trece asupra dumneavoastră în momentul plății.

Predăm comenzile confirmate curierului în 1–2 zile lucrătoare. Transportul durează apoi 3–7 zile lucrătoare, în funcție de țară; tabelul se află pe pagina despre livrare, care face parte din acești termeni. Dacă un colet nu a ajuns la dumneavoastră în termen de 30 de zile de la apelul de confirmare, puteți anula comanda printr-un mesaj scris și nu datorați nimic.

Riscul de pierdere sau de deteriorare trece asupra dumneavoastră atunci când dumneavoastră sau o persoană pe care ați rugat-o să primească coletul intrați în posesia lui. Dacă un colet este refuzat sau nu este ridicat, se întoarce la noi, iar comanda se anulează fără costuri; după mai multe colete neridicate, putem refuza alte comenzi la aceeași adresă și la același număr de telefon.

Vă puteți retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, fără să invocați vreun motiv. Acordăm acest drept prin contract fiecărui client, în fiecare țară în care livrăm. Costul direct al returnării bunurilor este în sarcina dumneavoastră. Vă rambursăm ce ați plătit pentru ele — pentru aducerea lor nu vi s-a perceput nimic, așa că nu există costuri de livrare de restituit — prin transfer bancar, în termen de 14 zile de la notificarea dumneavoastră, și putem amâna rambursarea până când bunurile sau dovada expedierii ajung la noi. Procedura completă, răspunderea dumneavoastră pentru uzura care depășește o examinare obișnuită și formularul tip de retragere se află pe pagina despre retur, care face parte din acești termeni.

Răspundem pentru livrarea unor bunuri conforme cu contractul. Dacă o lipsă de conformitate apare în termen de doi ani de la livrare sau în termenul mai lung prevăzut de legea dumneavoastră națională, aveți dreptul la reparare sau înlocuire gratuită și, acolo unde legea permite, la o reducere a prețului sau la rambursare. Modul în care faceți o reclamație este descris pe pagina despre retur. Fotografiile produselor sunt cât de fidele am putut să le facem; micile diferențe de nuanță dintre ecran și produsul real nu sunt un defect.

Vă rugăm să folosiți produsele așa cum descriu instrucțiunile lor: deteriorarea produsă prin folosirea contrar instrucțiunilor nu este o lipsă de conformitate.

Nimic din acești termeni nu limitează și nu exclude răspunderea noastră acolo unde legea nu permite acest lucru. Aici intră răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate din neglijență, pentru fraudă, pentru produsele cu defecte conform legislației privind răspunderea pentru produse, precum și drepturile dumneavoastră legale de consumator, pe care acești termeni nu le reduc niciodată.

În afară de acestea, răspundem pentru pagubele care sunt o consecință previzibilă a încălcării contractului de către noi sau a lipsei unei diligențe rezonabile din partea noastră. Nu răspundem pentru pagubele care nu erau previzibile nici pentru noi, nici pentru dumneavoastră la încheierea contractului, pentru pierderile comerciale (vindem doar pentru uz personal) sau pentru întârzieri ori neexecutări cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, cum ar fi condiții meteo extreme, greve sau închiderea granițelor. Dacă un astfel de eveniment vă întârzie comanda, vă anunțăm și puteți anula fără costuri.

Textele, fotografiile și designul acestui site ne aparțin nouă sau celor care ne-au acordat licență pentru ele. Puteți folosi site-ul pentru a naviga și a comanda; vă rugăm să nu îl copiați, să nu îi extrageți conținutul cu programe automate și să nu încercați să îi perturbați funcționarea. Avem grijă de site, dar nu putem promite că este mereu disponibil sau fără erori.

Acestor termeni și fiecărui contract încheiat în baza lor li se aplică legea din Hong Kong. Dacă sunteți un consumator care locuiește în Uniunea Europeană, această alegere nu vă lipsește de protecția oferită de normele obligatorii de protecție a consumatorilor din țara în care locuiți și vă puteți prevala de cea care vă este mai favorabilă.

Puteți introduce o acțiune în fața instanțelor din țara în care locuiți. Noi am iniția o procedură împotriva dumneavoastră doar acolo. Preferăm să rezolvăm lucrurile direct: scrieți la hello@bonnybuy.com și vă va răspunde un om, de obicei în termen de două zile lucrătoare. Nu suntem obligați să participăm la o procedură de soluționare alternativă a litigiilor și nu ne-am angajat față de vreuna; puteți în continuare să cereți ajutorul unei organizații de consumatori sau al autorității pentru protecția consumatorilor din țara dumneavoastră.

Putem actualiza acești termeni. Comenzii dumneavoastră i se aplică versiunea publicată în ziua în care ați plasat-o. Dacă o instanță constată că o parte din acești termeni este nevalabilă, restul continuă să se aplice. Dacă nu ne exercităm imediat un drept, o putem face și mai târziu. Contractul vă privește personal; putem transfera partea noastră de contract unei alte societăți numai dacă drepturile dumneavoastră nu sunt afectate.