Condiciones de venta, en palabras sencillas

1. Las páginas de producto son una invitación a hacer un pedido, no una oferta vinculante por nuestra parte.
2. Usted rellena el formulario de pedido. Antes de pulsar el botón de pedido, el resumen muestra el artículo, la cantidad y el total, y puede corregir cualquier dato. Se le pide que acepte estas condiciones y que confirme que ha leído la política de privacidad.
3. Al pulsar el botón nos envía su oferta de compra. La pantalla de confirmación, con su número de pedido, acusa recibo de que la oferta ha llegado. Todavía no es una aceptación.
4. Le llamamos para comprobar el pedido. El contrato queda celebrado cuando confirmamos el pedido con usted en esa llamada. Si por cualquier motivo se envía un paquete sin llamada, el contrato queda celebrado en el momento del envío.

Hasta entonces cualquiera de las partes puede dejar sin efecto el pedido sin coste y sin dar motivos. Podemos rechazar una oferta, por ejemplo si un artículo se ha agotado, si no podemos entregar en la dirección, si un precio era claramente erróneo o si no conseguimos hablar con usted por teléfono tras tres intentos a lo largo de tres días hábiles. Si la rechazamos, se lo comunicamos cuando tengamos medios para hacerlo, y no se debe nada.

El contrato se celebra en español. Conservamos un registro de su pedido y puede pedirnos en cualquier momento una copia de él, así como de las condiciones vigentes el día en que hizo el pedido.

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. No cobramos nada por el envío, en ningún pedido y a ninguno de los países a los que servimos, de modo que el total del resumen del pedido es el precio de la mercancía y es el importe que usted paga al repartidor. No hay otros cargos y no se añade nada en la entrega. En los países en los que las empresas de mensajería cobran en la moneda local, le indicamos el importe en esa moneda durante la llamada de confirmación, antes del envío.

El precio aplicable a su pedido es el que se mostraba cuando lo hizo, aunque después cambie el precio en el sitio web. Si un precio es erróneo por una equivocación evidente (una coma decimal mal colocada, por ejemplo), le indicaremos el precio correcto en la llamada y usted decide si sigue adelante.

El pago se realiza únicamente contra reembolso. Usted paga el total al repartidor cuando le entrega el paquete. No cobramos ningún pago a través de este sitio web, no guardamos datos de tarjetas y nunca pedimos dinero por adelantado. La propiedad de la mercancía pasa a usted cuando paga.

Entregamos los pedidos confirmados a la empresa de mensajería en un plazo de 1–2 días hábiles. El transporte tarda después 3–7 días hábiles, según el país; la tabla figura en la página de envíos, que forma parte de estas condiciones. Si un paquete no le ha llegado en los 30 días siguientes a la llamada de confirmación, puede cancelar el pedido escribiéndonos y no deberá nada.

El riesgo de pérdida o daño pasa a usted cuando usted, o la persona a la que haya pedido que reciba el paquete, toma posesión de él. Si un paquete se rechaza o no se recoge, vuelve a nosotros y el pedido se cancela sin cargo; tras varios paquetes no recogidos, podemos rechazar nuevos pedidos para la misma dirección y el mismo número de teléfono.

Puede desistir del contrato en los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificación. Concedemos este derecho por contrato a todos los clientes, en todos los países a los que enviamos. Usted asume el coste directo de devolver la mercancía. Le reembolsamos lo que pagó por ella — no se le cobró nada por traérsela, así que no hay gastos de envío que devolver — mediante transferencia bancaria en un plazo de 14 días desde su comunicación, y podemos retener el reembolso hasta que nos lleguen la mercancía o la prueba de su envío. El procedimiento completo, su responsabilidad por un uso que vaya más allá de una inspección normal y el modelo de formulario de desistimiento figuran en la página de devoluciones, que forma parte de estas condiciones.

Somos responsables de entregar una mercancía conforme con el contrato. Si una falta de conformidad se manifiesta en los tres años siguientes a la entrega, que es el plazo de la garantía legal que establece la ley española, o en el plazo más largo que prevea la ley de su país, tiene usted derecho a la reparación o a la sustitución sin coste alguno y, cuando la ley lo permita, a una reducción del precio o a un reembolso. Cómo reclamar se explica en la página de devoluciones. Las fotografías de los productos son tan fieles como podemos hacerlas; las pequeñas diferencias de tono entre una pantalla y el artículo real no son un defecto.

Le rogamos que utilice los productos como indican sus instrucciones: los daños causados por un uso contrario a las instrucciones no constituyen una falta de conformidad.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita ni excluye nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permite. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude, por productos defectuosos conforme a la normativa sobre responsabilidad por productos, así como sus derechos legales como consumidor, que estas condiciones nunca reducen.

Fuera de esos casos, respondemos de los daños que sean una consecuencia previsible de que incumplamos el contrato o no actuemos con una diligencia razonable. No respondemos de los daños que ninguno de los dos pudiera prever al celebrarse el contrato, de las pérdidas empresariales (vendemos solo para uso privado) ni de los retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos ajenos a nuestro control razonable, como fenómenos meteorológicos extremos, huelgas o cierres de fronteras. Si un acontecimiento de ese tipo retrasa su pedido, se lo comunicamos, y puede cancelarlo sin coste.

Los textos, las fotografías y el diseño de este sitio nos pertenecen a nosotros o a quienes nos han concedido licencia sobre ellos. Puede utilizar el sitio para consultarlo y hacer pedidos; le rogamos que no lo copie, que no extraiga su contenido con herramientas automatizadas y que no intente interferir en su funcionamiento. Cuidamos el sitio con esmero, pero no podemos garantizar que esté siempre disponible ni libre de errores.

Estas condiciones y todos los contratos celebrados con arreglo a ellas se rigen por la ley de Hong Kong. Si usted es un consumidor que reside en la Unión Europea, esta elección no le priva de la protección que le otorgan las normas imperativas de protección de los consumidores del país en el que reside, y puede invocar las que le resulten más favorables.

Puede presentar una demanda ante los tribunales del país en el que reside. Nosotros solo iniciaríamos acciones contra usted allí. Preferimos resolver las cosas directamente: escriba a hello@bonnybuy.com y le responderá una persona, normalmente en un plazo de dos días hábiles. No estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución alternativa de litigios y no nos hemos adherido a ninguno; usted sigue siendo libre de pedir ayuda a la asociación de consumidores o a la autoridad de consumo de su país.

Podemos actualizar estas condiciones. La versión aplicable a su pedido es la publicada el día en que lo realizó. Si un tribunal declara inválida una parte de estas condiciones, el resto sigue aplicándose. Si no exigimos un derecho de inmediato, podemos seguir haciéndolo más adelante. El contrato es personal para usted; solo podemos transferir nuestra posición en él a otra empresa si ello no afecta a sus derechos.