Szállítás, ajtótól ajtóig

Semmibe. A futárt mi magunk fizetjük, minden rendelésnél, a lista minden országába. Nincs olyan minimális rendelési érték, amelytől ez függne, és nincs mögötte apró betűs kikötés: a méret, a súly és a darabszám semmin sem változtat.

A rendelési összesítőben ezért egy összeg szerepel, nem kettő: a termék ára szorozva a mennyiséggel. Ezt az összeget fizeti a futárnak. Nem számítunk fel kezelési díjat, utánvételi díjat, sem üzemanyag- vagy távoli területre vonatkozó pótdíjat, és a futár az ajtónál semmilyen adót vagy vámot nem szed be Öntől.

Az árakat forintban tüntetjük fel. Lengyelországban, Csehországban, Magyarországon és Romániában a futárok helyi pénznemben, azaz zlotyban, koronában, forintban, illetve lejben szedik be az összeget. A pontos összeget az Ön pénznemében a visszaigazoló hívás során, a csomag feladása előtt közöljük, és Ön ekkor még szabadon lemondhatja a rendelést.

A kézbesítés időpontja két szakasz összegéből adódik. A feldolgozás az az idő, amely alatt a telefonon visszaigazolt rendelés után becsomagoljuk és átadjuk a csomagot: 1–2 munkanap. A szállítás a futár feladata, időtartama attól függ, hol lakik.

Minden adat munkanapban értendő: hétfőtől péntekig, a csomag kiindulási és célországának munkaszüneti napjai nélkül. Az a nap, amelyen telefonon visszaigazoljuk a rendelését, a nulladik nap.

Ezekkel az időkkel tervezünk, és általában tartjuk is őket. Ezek nem garantált kézbesítési időpontok. Ha valami feltartja a csomagot, értesítjük Önt. Ha a csomag a visszaigazoló hívástól számított 30 napon belül nem érkezik meg Önhöz, minden esetben írásban lemondhatja a rendelést, és semmivel sem fog tartozni.

Miután leadta a rendelést, felhívjuk az Ön által megadott számot. A hívás általában egy munkanapon belül érkezik. Néhány percig tart: felolvassuk, mit rendelt, a mennyiséget, a fizetendő végösszeget és a szállítási címet, Ön pedig igent mond, módosít valamit, vagy lemondja a rendelést.

Ahol lehetséges, a hívás az Ön országának nyelvén zajlik, egyébként angolul. A hívás során senki sem fogja elkérni a bankkártyaszámát, a bankszámla-adatait vagy a jelszavait. Ha egy hívó mégis ezt teszi, az nem mi vagyunk: tegye le a telefont, és szóljon nekünk.

Legfeljebb háromszor próbálkozunk, három munkanap alatt. Ha nem sikerül beszélnünk Önnel, a rendelés hatályát veszti. Semmit sem adunk fel, és Ön semmivel sem tartozik. Bármikor újra rendelhet, amikor Önnek megfelel.

A csomagokat egy, az Ön országában működő futárszolgálat szállítja; hogy melyik, azt a visszaigazoló hívás során vagy bármikor, amikor rákérdez, megmondjuk. A legtöbb futár a kézbesítés reggelén SMS-t küld vagy telefonál. A futár átadja a csomagot, Ön pedig készpénzben kifizeti a végösszeget. A futároknál nincs mindig visszajáró, ezért jól jön, ha a pontos összeget készíti elő.

A fizetés kizárólag utánvéttel történik. Nem fogadunk el bankkártyás fizetést, előre utalást, sem semmilyen fizetést ezen a weboldalon keresztül, és soha nem kérjük, hogy fizessen, mielőtt a csomag ott van Ön előtt.

A csomagot az is átveheti, akit erre megkért, feltéve, hogy kifizeti a végösszeget. Amíg a csomagot át nem adják Önnek vagy az Ön által megkért személynek, az út közbeni elvesztés vagy sérülés a mi gondunk, nem az Öné. Ettől a pillanattól a termék az Öné, és vele együtt a kockázat is.

A futár értesítőt hagy vagy felhívja Önt, és újra megpróbálja a kézbesítést, általában a következő munkanapon. A futárszolgálattól függően a csomag ezután néhány napig egy helyi depóban vagy átvételi ponton várhatja Önt; az értesítőből megtudja, hol és meddig. Írhat nekünk is, és megkérjük a futárt, hogy egy Önnek jobban megfelelő napon jöjjön.

A kézbesítetlen vagy át nem vett csomag visszakerül hozzánk, és a rendelést töröljük. Ezért semmit sem számítunk fel Önnek. Ha az ugyanarra a címre és telefonszámra küldött csomagok többször is átvétel nélkül érkeznek vissza, elutasíthatjuk az erre a címre szóló további utánvétes rendeléseket.

A behorpadt, szakadt vagy már felbontott dobozt az ajtóban visszautasíthatja. Ha inkább megtartaná, kérje meg a futárt, hogy távozása előtt jegyezze fel a sérülést a kézbesítési jegyzőkönyvbe. Bármelyiket választja is, egy fénykép és a rendelési azonosító minden, amire szükségünk van az ügy rendezéséhez.

Mindez arra a sérülésre is vonatkozik, amelyet csak a kibontás után vesz észre. A csomag átvétele soha nem fosztja meg Önt attól a jogától, hogy a törötten érkezett vagy nem a megrendelt terméket kicseréljük, kijavítsuk, vagy visszatérítsük az árát. A teendőket a visszaküldési oldal ismerteti.